信息消費環(huán)境有待改善

信息消費在方便消費者的同時，也仍存在一些問題，信息消費環(huán)境仍有待改善。長久以來，垃圾信息、詐騙信息、釣魚信息充斥虛擬空間，甚至電信貓膩也一直未得到有效解決。“我在昆明網(wǎng)費便宜了，但老家并沒有太便宜。還有，我自己用的電信電話貓膩很多，有一次我連續(xù)投訴了三四天，電信給我退了五百多塊錢?！毙埛从?。

工信部數(shù)據(jù)顯示，截至二季度末，全國電話用戶總數(shù)達到16.97億戶，電信用戶申訴舉報同比上升近30%，不明扣費、垃圾短信、騷擾電話等問題仍時有發(fā)生。同時，一些地區(qū)電信企業(yè)不規(guī)范，特別是個別基層電信企業(yè)仍“模糊資費內(nèi)容”、“先免費后收費”，令消費者十分反感。

從全球范圍看，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也帶來一系列新的問題。如共享單車雖然方便公眾出行，但單車亂停亂放、過多占用道路空間的問題同時存在。又如，直播行業(yè)爆紅引得大量資本注入，秀場類、游戲類、體育類、教育類等直播層出不窮，但爆紅的直播也始終伴隨著內(nèi)容良莠不齊、觀眾人數(shù)造假、盈利模式不成熟、監(jiān)管體制不健全等問題。

工信部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司信息服務(wù)業(yè)處副處長李琰表示，信息消費的環(huán)境日趨復(fù)雜，線上和線下問題融合交錯，網(wǎng)絡(luò)安全保障形勢依然很嚴峻，行業(yè)管理制度也有多與進一步完善，因此需要進一步做好引導(dǎo)工作，加強加大支持力度，有效推動我國信息消費升級。