運(yùn)營(yíng)商擔(dān)責(zé)

一些國(guó)家還出臺(tái)具體的行業(yè)法律法規(guī)，規(guī)定運(yùn)營(yíng)商在個(gè)人信息保護(hù)方面的責(zé)任。

日本《電氣通信事業(yè)個(gè)人信息保護(hù)指針》對(duì)保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息做出指導(dǎo)，規(guī)定每家運(yùn)營(yíng)商都要設(shè)置個(gè)人信息保護(hù)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定本公司的用戶(hù)隱私保護(hù)條款和監(jiān)督機(jī)制，并監(jiān)督其執(zhí)行；必須對(duì)接觸用戶(hù)個(gè)人信息的員工進(jìn)行關(guān)于安全管理和保密的教育培訓(xùn)；必須向用戶(hù)公示每項(xiàng)業(yè)務(wù)需要提供的個(gè)人信息內(nèi)容、使用方法、用途；必須設(shè)置專(zhuān)門(mén)受理用戶(hù)有關(guān)個(gè)人信息問(wèn)題投訴的部門(mén)，并迅速處理投訴；發(fā)生信息泄露時(shí)，必須通知用戶(hù)和盡快采取措施防止對(duì)用戶(hù)造成損失；掌握個(gè)人信息超過(guò)５０００條的運(yùn)營(yíng)商必須每季度向總務(wù)省直接報(bào)告有無(wú)發(fā)生信息泄露、泄露的具體情況以及改善措施，否則將被處以刑事懲罰。

針對(duì)越來(lái)越多的智能手機(jī)及其應(yīng)用，德國(guó)政府通過(guò)與有關(guān)企業(yè)簽署《行業(yè)自律準(zhǔn)則》，鼓勵(lì)電信企業(yè)通過(guò)自律保護(hù)數(shù)據(jù)安全。

多途徑維權(quán)

在日本，如果商家未經(jīng)用戶(hù)許可擅自推銷(xiāo)，用戶(hù)可以向電信公司要求拒收來(lái)自這一地址或號(hào)碼的聯(lián)系，如果接到詐騙短信和電話，還可以向電信個(gè)人信息保護(hù)推進(jìn)委員會(huì)和消費(fèi)者中心尋求幫助。

在泰國(guó)，如果用戶(hù)認(rèn)為自己的信息被泄露，可以打電話給相關(guān)運(yùn)營(yíng)商的呼叫中心或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，情況嚴(yán)重的可以跟泰國(guó)國(guó)家廣播和通信委員會(huì)聯(lián)系協(xié)調(diào)解決。

澳大利亞遭受電信詐騙的受害人可以直接在澳競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者委員會(huì)下設(shè)的犯罪監(jiān)控部門(mén)官網(wǎng)上進(jìn)行登記報(bào)案。澳政府部門(mén)建議受害者遭受詐騙后，立即與銀行或金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系，并通過(guò)專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站上報(bào)案情。

德國(guó)聯(lián)邦信息技術(shù)安全局專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)市民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提醒民眾重視網(wǎng)絡(luò)安全，防止個(gè)人信息被盜。各地消費(fèi)者保護(hù)部門(mén)也不遺余力地揭露各種騙術(shù)，甚至成立騙術(shù)信息庫(kù)，列出已知的詐騙行為并附上應(yīng)對(duì)措施。（參與記者：郭洋、馬崢、張小軍、楊汀、楊云燕、伍海燕、文史哲）