提高軍隊新媒體應急救援報道傳播質(zhì)效探究——軍隊新媒體西藏定日6.8級地震救援報道帶給我們的思考和啟示
摘要：全媒體時代，軍隊新媒體已經(jīng)成為軍事信息傳播和軍隊形象塑造的重要力量。本文結(jié)合軍隊新媒體在西藏定日縣6.8級地震救援報道實踐提出，軍隊新媒體應急救援報道要提高報道時效、創(chuàng)新新聞敘事、注重輿情引導，更好地承擔“強心劑”“壓艙石”之責。
關鍵詞：軍隊新媒體；抗震救災；應急救援報道
應急救援報道是新聞傳播領域針對突發(fā)公共安全事件開展的專門性報道活動，其關鍵在于通過快速、準確、權(quán)威的信息傳播，服務于災害救援、社會穩(wěn)定與公眾知情權(quán)保障。近年來，軍隊新媒體日益成為軍隊宣傳領域的新興力量，其應急救援報道的質(zhì)效不僅影響救援行動效果，還關乎軍隊形象塑造。2025年1月7日，西藏定日縣發(fā)生6.8級地震，造成重大人員傷亡。解放軍和武警部隊等救援力量堅決聽從統(tǒng)帥號令，火速奔赴災區(qū)，全力投入到搶險救援工作中。在此次救援行動中，軍隊新媒體應急救援報道及時傳遞救援進展信息，發(fā)揮了穩(wěn)定社會情緒、引導輿論走向的重要作用。本文結(jié)合此次報道實踐，探討軍隊新媒體在應急救援報道中的有效策略和實踐路徑，以期為提高軍隊新媒體應急救援報道傳播質(zhì)效提供參考借鑒。
一、快速行動，及時傳遞準確信息
突發(fā)事件中，公眾對信息的需求急劇增加，第一時間發(fā)布權(quán)威信息能夠產(chǎn)生首因效應，占據(jù)輿論制高點。相比于傳統(tǒng)媒體，新媒體具有傳播更加快捷等優(yōu)勢。此次應急救援報道中，軍隊新媒體以快速行動與及時傳遞準確信息維護社會穩(wěn)定、塑造軍隊形象、保障公眾知情權(quán)。
動態(tài)跟進發(fā)布，保持信息持續(xù)更新。首因效應表明，公眾對最早獲得的信息印象最為深刻。在突發(fā)事件中，誰第一時間發(fā)布新聞，誰就能掌握輿論引導的主動權(quán)。西藏定日6.8級地震發(fā)生后，中國軍號、央廣軍事等軍隊新媒體第一時間發(fā)布了《習近平對西藏日喀則市定日縣6.8級地震作出重要指示》《西部戰(zhàn)區(qū)空軍派無人機赴日喀則震中勘察》等稿件，不僅及時報道了地震災情，更向公眾傳遞了黨和政府對受災群眾的深切關懷。救援展開后，軍隊新媒體實時動態(tài)跟進報道子弟兵救援行動的最新進展，生動展現(xiàn)部隊官兵克服高寒缺氧等惡劣自然條件，抵達災區(qū)展開救援的場景。這種及時的信息傳遞，給公眾帶來了安全感和信心，穩(wěn)定了社會情緒。這啟示我們，在應急救援報道中，軍隊新媒體應高度重視信息發(fā)布的及時性，通過建立快速反應機制，確保公眾能夠及時獲取最新動態(tài)；應推進流程革新，探索實施扁平化審核流程，將傳統(tǒng)的“逐級上報-分層審核”的樹狀結(jié)構(gòu)，調(diào)整為“事實核驗-價值評估-風險研判”的并行審核流程，縮短信息發(fā)布時間差；應注重信息發(fā)布的連續(xù)性，持續(xù)跟進事件進展，避免信息中斷導致公眾焦慮。
多方匯集信息，多角度呈現(xiàn)現(xiàn)場。突發(fā)事件的不確定性常會引起公眾的恐慌和焦慮情緒。全面準確的報道可以幫助受眾了解現(xiàn)場情況，穩(wěn)定社會情緒。此次救援報道，軍隊新媒體積極拓寬信息獲取渠道，第一時間聯(lián)系前方記者及參加救援行動的部隊報道員，多方收集救援一線信息。同時，及時關注其他媒體發(fā)布的重要信息，加強信息整合，力求滿足公眾全面了解救援進展的信息需求。地震發(fā)生后，中國軍號、央廣軍事等軍隊新媒體根據(jù)駐地武警部隊報道員提供的救援畫面素材制作發(fā)布視頻《西藏定日發(fā)生6.8級地震，武警官兵已抵達救災現(xiàn)場》，呈現(xiàn)現(xiàn)場受災及救援情況，因信息量大、內(nèi)容豐富且真實可信，被多家軍地媒體轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)。由此可見，信息的全面性和準確性是提升媒體公信力的關鍵。在應急救援報道中，軍隊新媒體應積極拓展信息來源渠道，與一線記者、官方機構(gòu)等建立緊密聯(lián)系，形成信息共享機制，多方獲取全面信息；應實時關注、分析公眾對救援進展的關注焦點，及時調(diào)整報道重點和方向，滿足公眾多樣化的信息需求；應交叉驗證信息的真實性，避免片面和不實報道。
多種樣態(tài)產(chǎn)品，擴大受眾覆蓋面。當前，受眾的多元化需求決定了媒體需提供多種樣態(tài)的產(chǎn)品。此次救援報道，軍隊新媒體結(jié)合各平臺特點和受眾接受信息的偏好，靈活運用文字、圖片、視頻、直播等形式拓展傳播路徑。例如，運-20飛往地震災區(qū)參與救援，央廣軍事新媒體敏銳捕捉熱點，不僅提供了文字消息、圖片報道，還推出了短視頻《現(xiàn)場視頻！運-20著陸日喀則定日機場》，播放量超5000萬。其實踐表明，在信息傳播形式多元化的今天，軍隊新媒體應根據(jù)不同的平臺特點和受眾偏好，選擇合適的傳播形式。如利用短視頻平臺傳播生動直觀的視頻內(nèi)容，通過社交媒體發(fā)布及時的圖文信息，借助直播平臺進行現(xiàn)場報道等。同時，要考慮針對地域性差異，在字幕中添加多民族語言切換選項，兼顧多樣性語言需求。如涉及國際應急救援行動，還可以制作外語產(chǎn)品，加強國際傳播。
二、敘事創(chuàng)新，引發(fā)受眾共情共鳴
全媒體時代，受眾接受信息的途徑逐漸發(fā)生變化，敘事語態(tài)只有不斷貼近受眾，在表達上突出互動化和情景化，才能引發(fā)受眾共情共鳴。此次應急救援報道中，軍隊新媒體通過創(chuàng)新敘事策略，采取多視角敘事手法，提高了傳播質(zhì)效。
微觀敘事視角。個體故事中往往蘊含著豐富的情感沖突，這些情感沖突能夠極大地吸引受眾的注意力。此次應急救援報道中，不僅有宏觀的救援進展，也注重聚焦救援中的個體，通過微觀敘事視角，講述具體的人和事，傳遞關懷和溫暖。例如，官兵們不顧自身安危，奮力營救被困群眾；軍醫(yī)們?nèi)找箞允兀瑸槭軅罕娭委焸?；后勤人員忙碌奔波，保障物資供應等。這些場景的報道，讓救援人員的付出和努力具象化，給受眾帶來了力量。這啟示我們，應急救援中，常會涌現(xiàn)出許多感人至深的故事，軍隊新媒體應深入挖掘這些故事，通過多種形式，將一個個鮮活的人物形象生動展現(xiàn)在公眾面前；要注重挖掘受災群眾、救援官兵與廣大受眾之間的共同情感體驗，如對生命的敬畏、對家庭的關愛、面對困難的堅韌、軍民魚水情等，弘揚正能量，激發(fā)社會的向善力量；要善于進行“擬人化”敘事，將“事件記錄”升華為“情感存檔”，建構(gòu)有溫度的軍隊新媒體應急救援敘事。
短視頻表達。全媒體時代，以短視頻為代表的圖像信息傳播方式，成為受眾容易接受的一種信息傳播形態(tài)，為軍事新聞傳播提供了新機遇。央廣軍事新媒體發(fā)布的視頻《災區(qū)小朋友說長大后想成為一名軍人》，聚焦受災地區(qū)小朋友吃上子弟兵制作的熱食時燦爛的笑容。視頻展現(xiàn)了軍隊熱食保障能力，又傳遞了受災群眾對人民軍隊的深厚感情，讓人們對未來災區(qū)重建充滿了信心和希望。由此可見，軍隊新媒體在應急救援報道中善用短視頻，可以增強新聞報道的感染力與代入感，拉近受眾與新聞事件的距離，使受眾不再只是旁觀者，而是轉(zhuǎn)變?yōu)榕c新聞中的人物同呼吸、共命運的經(jīng)歷者，提升新聞報道的貼近度與可信度。在短視頻創(chuàng)作方式上，軍隊新媒體應不斷創(chuàng)新，如采用“留白”方式，在短視頻中保留幾秒無聲凝視鏡頭，給情緒以沉淀空間；即使救援現(xiàn)場無重大變化，也可以發(fā)布“今日平安”空白短視頻，維持對受眾的心理陪伴，彰顯媒體的持續(xù)在場；為了提高短視頻生產(chǎn)效率，可以在保證內(nèi)容安全可靠的前提下，探索引入人工智能技術(shù)完成視頻內(nèi)容篩選和初始短視頻產(chǎn)品的生產(chǎn)。
多模態(tài)呈現(xiàn)。多模態(tài)傳播是互聯(lián)網(wǎng)時代新聞傳播的一個重要領域。多模態(tài)傳播主張統(tǒng)籌運用語言、圖像、聲音、動作等手段和符號資源實現(xiàn)產(chǎn)品的融合創(chuàng)新，實現(xiàn)新聞傳播主體和用戶之間的良性互動，提高傳播效果。新聞生產(chǎn)中，一張震撼人心的細節(jié)照片或一段感人至深的視頻，配上合適的音樂往往能夠勝過千言萬語。如前所述央廣軍事新媒體發(fā)布的視頻《西藏定日發(fā)生6.8級地震，武警官兵已抵達救災現(xiàn)場》，配樂激昂，凸顯子弟兵緊急出動的緊張氛圍。實踐證明，全媒體時代，軍隊新媒體在應急救援報道中要拓展思維模式，善用音樂、燈光等烘托氛圍，讓新聞報道跳出冰冷陳述；可以借鑒“缺陷美學”理念，不回避拍攝抖動、鏡頭污漬等“不完美”畫面，強化真實質(zhì)感；要通過多模態(tài)呈現(xiàn)，讓軍隊新媒體應急救援報道在信息洪流中精準觸動受眾心靈，綻放獨特魅力，實現(xiàn)傳播效果的優(yōu)化與升華。
三、前瞻預測，精準把控輿情走向
隨著技術(shù)發(fā)展，重大突發(fā)事件傳播速度快、范圍廣，輿論導向稍有偏差，就有可能釀成“網(wǎng)絡風暴”。提高全媒體時代突發(fā)事件輿論引導水平，是主流媒體的重要職責。此次應急救援報道中，信息如潮水般涌來，軍隊新媒體通過前瞻性預測精準把控輿論走向，確保了新聞生產(chǎn)平穩(wěn)運行。
強化內(nèi)容審核，嚴守新聞真實性底線。應急救援報道中，新聞的真實性至關重要。中國軍網(wǎng)、央廣軍事等軍隊新媒體在追求新聞時效性的同時，注重稿件的真實性，在稿件發(fā)布前，嚴格落實審核與校對流程，對經(jīng)手稿件秉持嚴謹認真的態(tài)度進行核查，杜絕可能出現(xiàn)的疏漏和隱患。特別是對于涉及人名、地名、數(shù)據(jù)等方面的關鍵信息，與權(quán)威信源對標對表、多方查證，并與前方記者、報道員反復核實，確保信息準確無誤。在接收前方記者和報道員回傳的信息素材時，編輯迅速評估信息價值，緊密結(jié)合救援進展情況，權(quán)衡發(fā)布時機。同時，對新聞素材保持高度警覺，以審慎的態(tài)度判斷采訪對象的言論是否被引導、畫面是否存在擺拍嫌疑、內(nèi)容是否合時宜等，有效避免傳播可能影響媒體公信力的不當信息。其實踐證明，軍隊新媒體在開展應急救援報道時，一方面要深刻認識到內(nèi)容審核的重要性，對那些可能被誤解或曲解的內(nèi)容，要提前研判，保持高度警惕；另一方面要加強對輿情的監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在的輿情風險，并采取有效的應對措施。
強化評論區(qū)輿情引導，及時處理熱評回復等重點評論。評論區(qū)是輿情互動的重要平臺，也是公眾表達關切和情緒的重要渠道。此次應急救援報道工作全面展開后，央廣軍事等軍隊新媒體安排專人負責平臺評論區(qū)的輿情監(jiān)測和引導工作，敏銳捕捉潛在問題。對于可能造成輿情的風險點第一時間上報，快速進行會商和分析研討，及時進行處置。視頻《現(xiàn)場視頻！運-20著陸日喀則定日機場》《震后第一晚，武警官兵為災區(qū)群眾搭建帳篷》發(fā)布后，單條視頻評論量迅速攀升至2萬余條，編輯認真分析各平臺評論動態(tài)，與受眾積極互動，對于熱門評論及時回復，樹立了媒體親和形象，提高了受眾黏性。這啟示我們，全媒體時代，產(chǎn)品的發(fā)布不等于傳播的完成，要高度重視評論區(qū)的引導，及時回復網(wǎng)友的關切；在處理熱評和回復時，要謹慎對待，確?；貜蛢?nèi)容既符合軍隊媒體形象，又能有效引導輿論走向；除關注自有平臺評論區(qū)外，還要關注其他媒體報道的評論區(qū)動向，掌握報道的整體輿情動態(tài)。
統(tǒng)籌考慮發(fā)布各類稿件的整體氛圍，避免其他報道與救援報道氛圍出現(xiàn)沖突。地震發(fā)生后的一段時間內(nèi)，在重點聚焦救援報道的同時，中國軍號、中國軍網(wǎng)等多家平臺刊發(fā)其他稿件時注重整體氣氛的和諧與平衡，減少娛樂化稿件，以免削弱救援報道的嚴肅性和緊迫感，造成視覺和情感上的沖突。對圖片與視頻的色彩運用及語言風格同樣進行了精心考量，確保與救援主題的色彩和氛圍基調(diào)保持一致。在此次應急救援報道中，央廣軍事新媒體各平臺共發(fā)布相關稿件140篇，閱讀總量達1.2億。相關報道及時傳遞了地震救援的最新動態(tài)，為軍隊參與抗震救災工作營造了積極正面的輿論氛圍。由此可見，在應急救援報道中，軍隊新媒體應拓寬視角，加強與其他平臺的交流溝通，建立風險會商機制，確保報道團隊能夠全面評估并有效應對各種潛在風險；在傳播救援進展信息的同時，避免過度渲染災難場景，造成二次傷害或引發(fā)不必要的恐慌；在此基礎上，統(tǒng)籌考慮各類報道的整體氛圍，避免出現(xiàn)與應急救援氛圍不協(xié)調(diào)的聲音。
（作者單位：解放軍新聞傳播中心廣播電視部）
責任編輯：趙靜軒