別讓“嚴(yán)把關(guān)”變成“難辦事”

■武警廣東總隊(duì)韶關(guān)支隊(duì)執(zhí)勤三大隊(duì)某中隊(duì)干部  馬振特

前不久的一天，我正在準(zhǔn)備教案，聽見門口一直有腳步聲，開門一看，是警士劉陽。

“小劉，有啥事嗎？”“結(jié)婚的事我想再向您匯報(bào)一下。”不怪劉陽心生猶豫，這已經(jīng)是他第三次向我遞交結(jié)婚申請了。

今年5月，劉陽休假歸來，拿著一份結(jié)婚申請興沖沖地來找我?？此荒樞腋＃矣芍缘貫樗吲d，立馬著手核對信息。然而，劉陽的申請材料中存在不少問題：信息填寫有誤、前后表述不一……我讓他回去重新核實(shí)填寫，心里不禁打鼓：連對方基本信息都填不對，別是一時沖動吧？

出于對戰(zhàn)士負(fù)責(zé)的態(tài)度，我決定再把把關(guān)，于是放緩了辦理速度，并在劉陽第二次遞交申請時多問了幾句，其中包括兩人的戀愛經(jīng)歷、具體時間、未來規(guī)劃……但他仍有一些問題說不明白，于是我讓他“回去想想”。

申請兩次被打回，劉陽明顯有些底氣不足。這次，他進(jìn)屋放下材料后，忐忑地問道：“您是不是不太同意我結(jié)婚？我問了老班長，他說以前戰(zhàn)友申請結(jié)婚也沒這么費(fèi)勁啊……”我一愣，這才意識到自己的舉動讓這名戰(zhàn)士產(chǎn)生了誤會。我立即向劉陽講清，申請材料必須準(zhǔn)確無誤，所以才讓他核實(shí)清楚，后來又擔(dān)心他對女友不夠了解，就多問了幾句，并不是刻意為難。

聞言，劉陽松了一口氣，坦言他前期休假已與女友見過雙方家長，這才定下婚事。之前填寫材料和與我交流時總是出現(xiàn)問題，主要是因?yàn)橛行┘?xì)節(jié)沒太重視，所以不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

誤會雖然化解，但劉陽離開后，我仍在反思：如果早點(diǎn)向他說明真實(shí)用意，他就不會產(chǎn)生誤解；如果一次性講清填報(bào)需求，他就無需來回折騰……帶兵是做人的工作，是心與心的交流，如果在處理問題時不考慮戰(zhàn)士感受，即使是好心也可能“辦壞事”。

隊(duì)務(wù)會上，我與大家分享了這件事情和自己的感悟，不少人表示自己也有類似經(jīng)歷。一排鄧排長說，有一次，戰(zhàn)士張文豪請假外出就醫(yī)，他看到假條后，擔(dān)心張文豪的病情，便去當(dāng)面詢問。他當(dāng)時手頭工作較多，語氣有點(diǎn)急，導(dǎo)致張文豪以為他對自己請假有看法，此后一段時間都與他有些疏遠(yuǎn)。鄧排長感慨道：“帶兵人盡心負(fù)責(zé)是好事，但如果忽視戰(zhàn)士感受，效果就會大打折扣，甚至可能讓戰(zhàn)士產(chǎn)生誤解?！?/p>

隨后，大家集思廣益，對如何處理好“盡責(zé)”和“用情”之間的關(guān)系有了更多思考：開展工作自然應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，特別在涉及戰(zhàn)士切身利益時，更需帶兵人有一副熱心腸。但在此過程中，切忌將“嚴(yán)把關(guān)”變成“難辦事”。只有站在戰(zhàn)士的角度思考問題，做到情與理、嚴(yán)與愛相結(jié)合，才能把工作做到戰(zhàn)士心坎上。

“戰(zhàn)友之間要多包容，大家在工作生活中有不理解、不明白的地方，可以隨時找我溝通……”統(tǒng)一了干部骨干思想，我又利用教育時機(jī)鼓勵戰(zhàn)士遇到事情，既要體諒包容，又要敢于表達(dá)。我相信，只要彼此坦誠、真心相待，戰(zhàn)友之間就沒有什么化解不了的矛盾誤會。

（解放軍報(bào)特約通訊員 何冠呈整理）